Garantía

Duke manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.dukefotografia.com.

Duke manifiesta y garantiza que sus plataforma de Internet están técnicamente preparada para la venta de productos.

Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Duke serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

  • Todos nuestros productos poseen 2 años de garantía.
  • Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, caso de no estar especificado en algún documento, se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la entrega.
  • Duke hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
  • En caso de producto defectuoso, procedemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
  • El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 
  • La garantía dejará de ser efectiva, si Duke comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente.
  • Duke será responsable de los gastos de transporte, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.
  • El proceso de reparación puede tardar un periodo estimado de 28 días. Asimismo, el tiempo de reparación puede variar por varios motivos: la naturaleza del fallo, el stock de piezas de repuesto, el centro de reparación, etcétera.
  • El suministro de piezas de repuestos está garantizado durante un plazo mínimo de cinco años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.

RECLAMACIÓNES

Las reclamaciónes se pueden dirigir a info@dukefotografia.com y le resolveremos con la mayor brevedad posible.

Tambien estamos adheridos a TRUSTED SHOPS donde puedes asegurar hasta 2.500,- EUR por la pérdida del importe en caso de que no se realice la entrega o tras la devolución del producto, independientemente del método de pago empleado. El período de protección es de 30 días. La tienda asume los costes de la protección al comprador. Puedes ver más detalles en http://www.trustedshops.com/tsdocument/PROTECTION_TERMS_COMPLETE_ESP_es.pdf


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