Condiciones de venta

Todos los productos se suministran con sus accesorios: batería, cargador, cables, software, etc.

Los artículos vendidos por Duke son completamente nuevos. Duke no vende productos refurbished, outlet, re-acondicionados, semi-nuevos o de segunda mano.

Formas y gastos de envío

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. El precio varía según el destino de envío y tendrá los siguientes costes:

DestinoPrecio
Canarias7€
Península, Baleares y Portugal12€
Resto de Europa15€
Resto del mundo25€

Todos los envíos serán realizados a través de mensajería. El plazo de entrega será de 1 día laboral para Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y Tenerife, 2 días laborales para La Palma, El Hierro y La Gomera, 2/3 días laborales para Península/Baleares/Ceuta Melilla y 4/8 días para el resto de Europa previa disponibilidad del producto. 

Entregas en 3 horas para Las Palmas de Gran Canaria - Por un coste de 7 euros puede elegir entrega en 3 horas si la dirección de entrega es en Las Palmas de Gran Canaria en día laboral y formalizando el pedido antes de las 14:00 horas.

Entregas el mismo día por la tarde para Telde, Arucas y Santa Brígida - Por un coste de 7 euros puede elegir entrega el mismo día por la tarde si la dirección de entrega es en Telde, Arucas y Santa Brígida en día laboral y formalizando el pedido antes de las 13:00 horas.

En el caso de no poder realizar la entrega en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido.

  • Una vez realizado el pedido y la confirmación al email del pago recibido, se enviará el pedido dentro de un plazo de 24 horas. Las transferencias tardan 2 días en ingresar en nuestra cuenta. Por ello, si le urge el envío, es preferible hacer el pago con tarjeta, paypal o un ingreso por ventanilla que es la modalidad de pago e ingreso instantáneo.
  • Enviamos el pedido por agencia de transporte y no tiene que abonar nada más al recibir el pedido ya que el precio que ha pagado incluye los impuestos.
  • Los envíos contra reembolso tienen un recargo del 3% sobre el total de la compra y se añade automáticamente en el pedido al elegir el método de pago contra reembolso. 
  • Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o pérdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte. Duke se responsabiliza de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente.
  • Las entregas de los paquetes se hacen durante las mañanas a media tarde y si necesitases una entrega en otro horario, tendrá un cargo adicional por parte de la mensajería que deberás pagarle a ellos directamente.

TODOS LOS PRECIOS EN EUROS Y CON IMPUESTOS IVA/IGIC INCLUIDOS Y DESGLOSADO EN LA FACTURA

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen los impuestos, que son pagados al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en: DUKE TRADING S.L., Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C.

El descuento especial para Canarias que aparece en algunos productos se descuenta del PVP y se aplica en compras en tienda o pedidos vía web que vayan a ser entregados en el ámbito de las Islas Canarias. No tienes que ser residente para poder beneficiarte del descuento de Canarias. Al precio de la web, hay que descontar el importe del descuento para hallar el precio final para Canarias. Al hacer el pedido y proceder al pago, el importe del descuento de canarias aparece descontado en el total si la dirección de entrega es en las islas canarias. 

Política de precios: DUKE TRADING S.L se reserva en cada momento y unilateralmente, el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos han sido proporcionados por los importadores o fabricantes de dichos productos .

Formas de pago

1. Transferencia / Ingreso en ventanilla

Para hacer una transferencia o ingreso en cuenta tenemos a su disposición, para mayor comodidad, diferentes cuentas bancarias cuyo titular es DUKE TRADING S.L.

BancoNúmero de cuenta
BPE Banco Popular EspañolIBAN ES25 0075 0132 8406 0108 0983
BBVA Banco Bilbao VizcayaIBAN ES89 0182 2393 22 0011503788
BS Banco Sabadell AtlánticoIBAN ES16 0081 0284 92 0001126617
BPE Banco Popular Español
(Ingresos desde el extranjero)
IBAN ES25 0075 0132 8406 0108 0983
BIC/SWIFT POPUESMM

2. Pago con tarjeta

Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma.

Para poder utilizar este sistema de pago, es necesario que como titular procedas a registrarte en el servicio a través de tu Banco. Si aún no lo has hecho, te rogamos contactes con tu entidad bancaria para informarte. En la mayoría de los casos podrán activar tu tarjeta en el acto.

Puedes hacer pagos con todas las tarjetas de crédito Visa y MasterCard (incluidas las tarjetas de prepago).

En el momento de la transacción, se te pedirá el número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad, titular de la tarjeta y el CVC (3 dígitos de seguridad impresos en el reverso de la tarjeta, por lo general al lado del espacio para la firma del titular).

Antes de proceder a la confirmación del pedido se te pedirá que verifiques la contraseña de tu tarjeta de crédito a través de Verified by Visa o MasterCard SecureCode.

Más información sobre el pago seguro

3. Financiación Online Cetelem - 18 meses sin intereses con sólo 2% comisión formalizacíon.

Tras confirmar tu pedido, nuestra web te redirigirá al proceso de financiación de Cetelem. Es 100% digital, rápido, sencillo y cómodo. Puedes firmar tu contrato digitalmente mediante un sms que enviaremos a tu móvil, y adjuntar directamente la documentación solicitada. Si eres cliente Cetelem, el proceso es todavía más rápido porque sólo necesitarás tu DNI y tener a mano tu teléfono móvil. Existe un importe mínimo de 120 € y una cuota mínima mensual de 12 €. Cetelem financia a particulares, autónomos y pensionistas. Necesitarás una copia del DNI o tarjeta de residencia, la última nómina si es asalariado, la última Declaración de la Renta para autónomos y la carta de revalorización de la pensión para Pensionistas. Por último un certificado de titularidad de cuenta bancaria o primera página de la libreta o cartilla en las que se indique el IBAN.

4. PAGA+TARDE - Financiación instantanea online con tarjeta de crédito o débito

Puedes financiar la compra pagando con una tarjeta de débito en hasta 12 cuotas mensuales de manera instantánea y 100% online sin documentación adicional eligiendo en forma de pago PAGA+TARDE.

5. Pago con PayPal - Express Checkout

Este servicio tendrá un recargo de 1,50% sobre el importe total de tu compra.

Más información sobre PayPal

6. Crédito PayPal by Paga+Tarde

“CREDITO PAYPAL by PAGAMASTARDE”  ofrecida conjuntamente por PAYPAL y PAGAMASTARDE permite a clientes con una cuenta Paypal financiar y aplazar el pago de las compras de manera instantanea, 100% online y sin papeleo.

7. Pago contrareembolso

Se puede pagar el pedido contrareembolso con un recargo de 3% sobre el total de la compra y será pagado en efectivo a la entrega del pedido.

8. Financiación a medida hasta 5 años - EVO FINANCE (No instantanea - requiere documentación)

Si resides en Gran Canaria, la tramitación es instantanea una vez entregada toda la documentación requerida.

Si resides en otra isla o en la Península, puedes solicitar la financiación por e-mail a info@dukefotografia.com indicando el producto a financiar, tipo de financiación deseada y enviando la documentación requerida por correo electrónico o fax 928265285. Suele tardar no más de 24 horas en concederse.

Préstamo clásico

De 3 a 60 meses, desde 12€ al mes con seguro y sin gastos de apertura.

MesesCoeficientes
3 meses0,3534223
6 meses0,1797854
9 meses0,1219298
12 meses0,09301195
18 meses0,0641441
24 meses0,0497413
36 meses0,0354080
42 meses0,0313424
48 meses0,0283102
60 meses0,0241059

Para hallar la cuota mensual, multiplicar el importe total del préstamo por el coeficiente correspondiente. Por ejemplo, financiar 1000 euros a 12 meses - 1000x0,09301195 = 93,01 euros mensual. 1000 euros a 48 meses - 1000x0,0283102 = 28,31 euros mensual.

Financiación sujeta a la aprobación de Finanmadrid SAU a través de su marca Fracciona.

La solicitud se tramita sobre la marcha y con la firma digital de la operación el pedido se sirve en unas horas .

1. Hacer el pedido por la web y en observación indicar FINANCIACIÓN A MEDIDA Y EL PLAZO e elegir forma de pago TRANSFERENCIA BANCARIA. Tiene que enviar la documentación requerida por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

2. Hacer el pedido por email/teléfono indicando FINANCIACIÓN A MEDIDA Y EL PLAZO e enviar la documentación requerida por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

3. Hacer el pedido en la tienda en la calle Ripoche 24, 35007 Las Palmas de G.C indicando FINANCIACIÓN A MEDIDA Y EL PLAZO y aportar la documentación requerida personalmente, por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

Documentación requerida

  1. DNI en vigor.
  2. Justificante de ingresos según la actividad del cliente: Asalariados: última nómina. Autónomos: renta anual (100 ó 101), o pagos trimestrales (130 ó 131). Pensionistas: justificante de pensión.
  3. Justificante bancario: recibo domiciliado donde aparezca su nombre y los 20 digitos de la cuenta bancaria.
  4. Teléfono fijo y teléfono móvil.
  5. Teléfono y dirección de la empresa donde trabaja.
  6. Estado civil y codigo postal.
  7. Vivienda en alquiler o propiedad. ( Si es en propiedad, indicar si tiene hipoteca o no )

PAGA TU COMPRA EN 6 MESES SIN INTERESES (SOLO 2.5% COMISION APERTURA) FRACCIONANDO EL IMPORTE TOTAL EN 6 CUOTAS

Financiación sujeta a la aprobación de Finanmadrid SAU a través de su marca Fracciona.

La solicitud se tramita sobre la marcha y con la firma digital de la operación el pedido se sirve en unas horas .

Ejemplo para un importe a financiar de 600,00 €. 6 cuotas de 100 €. Comisión Apertura 15,00€ (2.5%). Importe total adeudado 615,00€ cumplidos los pactos. TIN 0,00%. 

1. Hacer el pedido por la web y en observación indicar PAGO EN 6 MESES y elegir forma de pago TRANSFERENCIA BANCARIA. Tiene que enviar la documentación requerida por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

2. Hacer el pedido por email/teléfono indicando PAGO EN 6 MESES e enviar la documentación requerida por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

3. Hacer el pedido en la tienda en la calle Ripoche 24, 35007 Las Palmas de G.C y aportar la documentación requerida personalmente, por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

Datos y Documentación requerida
  1. DNI en vigor.
  2. Justificante de ingresos según la actividad del cliente: Asalariados: última nómina. Autónomos: renta anual (100 ó 101), o pagos trimestrales (130 ó 131). Pensionistas: justificante de pensión.
  3. Justificante bancario: recibo domiciliado donde aparezca su nombre y los 20 digitos de la cuenta bancaria.
  4. Teléfono fijo y teléfono móvil.
  5. Teléfono y dirección de la empresa donde trabaja.
  6. Estado civil y codigo postal.
  7. Vivienda en alquiler o propiedad. ( Si es en propiedad, indicar si tiene hipoteca o no )

FINANCIACION 2 + 10 MESES

PAGA TU COMPRA AL TERCER MES DE LA CONTRATACIÓN EN DIEZ MESES SIN INTERESES

Compra ahora y empieza a pagar al tercer mes.

A. Dividiendo importe solicitado entre 10

B. Empieza a pagar dentro de 2 meses.

C. Gastos de apertura 5%

D. Gastos de cancelación 0%

E. Coste establecimiento 0%

Ejemplo de financiación:

  • Financiación de 600€.
  • Primer recibo al tercer mes de la contratación por 90€ ( 5% de 600€ + 60€)
  • 9cuotas de 60 € ( 600€ / 10 = 60 €)

Financiación sujeta a la aprobación de Finanmadrid SAU a través de su marca Fracciona.

La solicitud se tramita sobre la marcha y con la firma digital de la operación el pedido se sirve en unas horas .

FORMAS DE HACER LA SOLICITUD DE FINANCIACIÓN

1. Hacer el pedido por la web y en observación indicar PAGO EN 2 + 10 MESES y elegir forma de pago TRANSFERENCIA BANCARIA. Tiene que enviar la documentación requerida por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

2. Hacer el pedido por email/teléfono indicando PAGO EN 2 + 10 MESES y enviar la documentación requerida por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

3. Hacer el pedido en la tienda en la calle Ripoche 24, 35007 Las Palmas de G.C indicando PAGO EN 2 + 10 MESES y aportar la documentación requerida personalmente, por email a info@dukefotografia.com o por fax al 928265285.

Datos y Documentación requerida

  1. DNI en vigor.
  2. Justificante de ingresos según la actividad del cliente: Asalariados: última nómina. Autónomos: renta anual (100 ó 101), o pagos trimestrales (130 ó 131). Pensionistas: justificante de pensión.
  3. Justificante bancario: recibo domiciliado donde aparezca su nombre y los 20 digitos de la cuenta bancaria.
  4. Teléfono fijo y teléfono móvil.
  5. Teléfono y dirección de la empresa donde trabaja.
  6. Estado civil y codigo postal.
  7. Vivienda en alquiler o propiedad. ( Si es en propiedad, indicar si tiene hipoteca o no )

¿Cómo gestionamos los pedidos?

1º Desde que realizas el pedido recibes, en unos minutos, copia por mail de tu pedido. Si la forma de pago es transferencia puedes proceder con el pago si ya has comprobado la disponibilidad del artículo en la web.
* Imprescindible poner bien el correo electrónico para que pueda llegar la copia.

2º También recibirás de Duke una confirmación del pedido, facilitándote las cuentas bancarias para realizar la transferencia o ingreso en ventanilla, según la modalidad de pago que hayas elegido.
* Las transferencias tardan 2 días en ingresar en cuenta, pero si te urge el pedido es preferible hacer un ingreso por ventanilla, que es la modalidad de pago e ingreso instantáneo.

3º Al hacer un ingreso por ventanilla, tendrás que hacer referencia al número de pedido y el nombre. No es necesario avisarnos ya que nos aparece reflejado inmediatamente en la cuenta. Sólo cuando has realizado una transferencia, nos puedes enviar una copia para agilizar el envío. Si has pagado con tarjeta de crédito, no es necesario comunicárnoslo, ya que nos llega automáticamente.

4º Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta, se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 horas y recibirá por email una confirmación de ENVIADO donde puede consultar el nº de traking del envío.

5º En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por Duke, que sirve a efectos de la garantía. En la factura está desglosado el IVA/IGIC.

¿Cómo se gestionan las consultas?

1º El cliente realiza su consulta y recibe en unos minutos copia por mail de su consulta.
* Imprescindible poner bien el correo electrónico para que pueda llegar la copia.

2º El equipo de Duke Fotografía se pone en contacto con el cliente a la mayor brevedad, atendiendo a la consulta o duda que nos requiera.

Garantía

Duke manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.dukefotografia.com.

Duke manifiesta y garantiza que sus plataforma de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos.

Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Duke serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

  • Todos nuestros productos poseen 2 años de garantía.
  • Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, caso de no estar especificado en algún documento, se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la entrega.
  • Duke hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
  • En caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
  • El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 
  • La garantía dejará de ser efectiva, si Duke comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente.
  • Duke será responsable de los gastos de transporte, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.
  • El proceso de reparación puede tardar un periodo estimado de 28 días. Asimismo, el tiempo de reparación puede variar por varios motivos: la naturaleza del fallo, el stock de piezas de repuesto, el centro de reparación, etcétera.
  • El suministro de piezas de repuestos está garantizado durante un plazo mínimo de cinco años a contar desde la fecha en que el producto deje de fabricarse.

RECLAMACIÓNES

Las reclamaciónes se pueden dirigir a info@dukefotografia.com y le resolveremos con la mayor brevedad posible.

Tambien estamos adheridos a TRUSTED SHOPS donde puedes asegurar hasta 2.500,- EUR por la pérdida del importe en caso de que no se realice la entrega o tras la devolución del producto, independientemente del método de pago empleado. El período de protección es de 30 días. La tienda asume los costes de la protección al comprador. Puedes ver más detalles en http://www.trustedshops.com/tsdocument/PROTECTION_TERMS_COMPLETE_ESP_es.pdf

Devoluciones

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Ni productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tampoco podrán devolverse los productos de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. Ni los productos de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

  • Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para devolverlo.
  • Puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante el envío de un documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.
  • El producto no deseado o defectuoso se devuelve a Duke Trading S.L. C/ Ripoche 24 - 35007 Las Palmas de G.C.
  • Para poder aceptar una devolución, es imprescindible que el producto y el embalaje estén en su estado original, no debe estar estropeado y debe conservar las etiquetas dentro de su caja original. 
    La devolución del material comprado en cualquier otro estado que no sea la original y que por tanto no permita la recomercialización de articulo devuelto podrán originar una depreciación del importe de la devolución. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
  • Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.
  • El plazo máximo para la devolución del importe abonado es de 14 días naturales desde el desistimiento.
  • En caso de retraso injustificado en la devolución de las sumas abonados, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado.
  • Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que se ha realizado el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito).
  • Los costes del envío al cliente corren por cuenta de la tienda, y los costes de devolución van a cargo del cliente. Si lo deseas, puedes realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.
  • Es necesario presentar la factura o ticket de compra para realizar devoluciones.

DUKE FOTOGRAFÍA
C./ Ripoche, 24 – Bajo (Zona Parque Santa Catalina y Playa de las Canteras)
35007 Las Palmas de Gran Canaria
Teléfonos: 928 268 155 - 928 220 580
Fax: 928 265 285
Móvil: 625 293 122
info@dukefotografia.com


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